Los servicios auxiliares son aquellos que brindan soporte y asistencia en áreas no centrales de una organización, aunque a veces se confunden con servicios principales, es importante entender su función y limitaciones. 

En primer lugar, aclaremos que los servicios auxiliares no son actividades principales de la empresa, sino complementarias y/o asistenciales. Estos abarcan una amplia gama de áreas, desde mantenimiento integral y conserjería hasta chequeo de instalaciones y regulación de tránsito. 

Los servicios auxiliares o facility services como también le llamamos, son esenciales para el desarrollo de las principales actividades de la compañía y son indispensables para garantizar un entorno de trabajo seguro, limpio y eficiente. 

En Grupo Niceway somos muy conscientes que los servicios auxiliares son una parte integral de cualquier organización, encargados de brindar el apoyo necesario para el correcto funcionamiento de las actividades principales de las empresas. 

Ver: Servicios auxiliares para empresas en Barcelona

Hagamos una metáfora al respecto, imagina el negocio como un organismo vivo. Para funcionar de manera óptima, necesita no solo un corazón que lo impulse (su servicio principal), sino también una serie de sistemas que lo mantengan saludable y en funcionamiento: la limpieza, la seguridad, el mantenimiento, entre otros, estos son los servicios auxiliares o como también son conocidos, facilities management services.

¿Alguna vez has pensado qué tan importantes son estos servicios para el éxito de las empresas? En este artículo, haremos un recorrido para comprender qué son los servicios auxiliares, por qué son indispensables y cómo elegir los más adecuados para un negocio.

Las diferencias entre servicios auxiliares y principales son muy puntuales, pero no distancian la una de la otra, sino por el contrario, están orientadas en entender cómo la una complementa a la otra:

Cuando hablamos de servicios auxiliares, facility services o facilities management services, lo primero que viene a la mente es la limpieza, pero hay mucho más allá. Algunos de los tipos más comunes incluyen:

• Mantenimiento integral: Este abarca todas las actividades necesarias para mantener en óptimas condiciones las instalaciones, equipos y sistemas de una empresa o edificio.

• Gestión de parking: Es el conjunto de actividades y estrategias diseñadas para optimizar la operación y el uso eficiente de un estacionamiento.

• Gestión de visitantes: Busca controlar y registrar de manera eficiente el acceso de personas externas a una empresa, edificio, instalación e incluso evento.

• Portería y conserjería: Ambos roles desempeñan un papel crucial en la seguridad, el orden y el control de edificios, comunidades y empresas.

• Recepción: Es el primer punto de contacto entre los visitantes y la organización, y su función principal es brindar información, asistencia y una primera impresión positiva.

• Regulación del tránsito y control de zonas restringidas: Son el conjunto de normas, señales, dispositivos y acciones que tienen como objetivo organizar y limitar el movimiento de vehículos y personas en determinadas áreas.

• Externalización de servicios: Es una estrategia empresarial que consiste en transferir ciertas actividades o procesos de una empresa a un proveedor externo. En lugar de realizar internamente determinadas tareas, se delegan a una empresa especializada en ese servicio.
• Chequeo de instalaciones y bienes: Es un proceso sistemático que consiste en evaluar de manera detallada el estado, condición y funcionamiento de los diferentes activos físicos de una organización. Este proceso implica una inspección minuciosa de todos los elementos que conforman las instalaciones, desde edificios y equipos hasta mobiliario y sistemas de infraestructura.

Elegir el proveedor de servicios auxiliares adecuado es una decisión importante, es por eso que debe considerar los siguientes factores:

1. Calidad

Busca empresas con experiencia certificada en la prestación de servicios auxiliares y buenas referencias sobre los resultados logrados para el cliente y servicio. 

2. Costo

Compara precios de diferentes compañías y asegúrate de que la calidad no se vea comprometida por el costo, de manera que la inversión se vea reflejada en resultados y optimización de los procesos internos de la empresa o instalaciones.

3. Flexibilidad

Necesitas un proveedor que se adapte a las necesidades cambiantes del mercado, pero también a las del negocio. Justamente en Grupo Niceway somos conscientes de las necesidades particulares de las empresas, es por eso que no solo la atención, sino que las soluciones que entregamos, son únicas y a la medida del negocio.

Los servicios auxiliares o facilities management services, aunque a menudo pasan desapercibidos, son fundamentales para el éxito de cualquier negocio, porque sostienen y fortalecen la calidad del producto o servicio. 

Al elegir los proveedores adecuados de servicios auxiliares y prestar atención a la calidad de estos servicios, estarás invirtiendo en el futuro de la empresa, pero también en la satisfacción de los clientes, fundamental para fidelizarlos.

En Grupo Niceway nuestro portafolio de servicios auxiliares son amplios y abarcan diferentes procesos complementarios para la consecución exitosa de los objetivos nuestros clientes, pero siempre poniendo a las personas en el centro de toda la operación. 

¿Necesitas contratar servicios auxiliares o facility services de calidad, pero cercanos a las personas? Contáctanos.

Grupo Niceway, las personas siempre son la prioridad.